Preisverleihung

Dort wartete die Goldene Anstecknadel „Eisenbahner mit Herz“ auf ihn. Nico Hilsberg kam aus München, um die silberne Nadel entgegen zu nehmen. Die Rostockerin Claudia Möller (ebenfalls Silber) war auch pünktlich zur Stelle: Um 11 Uhr ging es am 12. April los mit der Siegerehrung in der Austernbar im Berliner Hauptbahnhof.

Drei, die ihre Fahrgäste nicht im Regen stehen lassen

Dirk Flege (rechts) interviewt Sarah Lips aus dem niedersächsischen Bremen.

Jurgen Heinrich

Zuerst hatte natürlich die Bahnkundin das Wort: Sarah Lips aus dem niedersächsischen Bremen hatte kurz vor Weihnachten ihren Dienstlaptop im Regionalexpress vergessen. "Der ist weg", dachte die junge Frau unter Tränen.

Für das gerettete Weihnachtsfest gab die Jury Gold. Die Nadel ziert nun die nachtblaue Dienstuniform.

Dirk Flege, Geschäftsführer der Allianz pro Schiene, moderierte die Gala.

Jonni Käsehage (rechts) und Dirk Flege (links)

Doch nicht mit Jonni Käsehage als Zugchef: Der DB-Regio-Zugbegleiter nahm den Koffer an sich und recherchierte detektivisch die Besitzerin.

Dirk Flege (Allianz pro Schine) überreicht Jonni Käsehage Preis.

Ein Romantikwochenende für die Bahnkundin, ein Romantikwochenende für den Eisenbahner mit Herz: Jonni Käsehage fährt demnächst erster Klasse nach München.

Jury-Mitglied Michael Ziesak heftet dem Lokführer Nico Hilsberg die silberne Nadel an.

Nico Hilsberg (Mitte) aus München hat in einer Nacht im Oktober eine blinde Passagierin aus der Not befreit. Melina Klein kam eigens aus München, um ihrem Retter zu danken. Jury-Mitglied Michael Ziesak heftet dem Lokführer dafür die silberne Nadel an.

von links nach rechts: Claudia Möller, Jonni Käsehage und Nico Hilsberg sind die ersten Gewinner im Wettbewerb 2011.

Deutschlands kundenfreundlichste Eisenbahner: Claudia Möller, Jonni Käsehage und Nico Hilsberg sind die ersten Gewinner in diesem Wettbewerb, der 2011 zum ersten mal stattfand.

Sieger Eisenbahner mit Herz 2011 stoßen gemeinsam an.

Und wer wird im nächsten Jahr "Eisenbahner mit Herz"? Jonni Käsehage sagt, "da ist schon wieder was passiert bei mir im Regionalexpress. Kann man auch zwei mal gewinnen?" Immer her mit den guten Geschichten.

Bahnkundin Melina Klein gibt Interview und erzählt, wie sie durch den dunklen ICE schlich, um dann schüchtern an der Tür von Nico Hilsberg zu klopfen.

Auch Bahnkundin Melina Klein muss an diesem Tag mehrfach erzählen, wie sie durch den dunklen ICE schlich, um dann schüchtern an der Tür von Nico Hilsberg zu klopfen. "Das kann doch jedem mal passieren", sagte der.

Bayerischen Rundfunk interviewt Eisenbahner mit Herz Nico Hilsberg.

Die Geschichte vom beherzten Bereitsstellungslokführer interessiert natürlich den Bayerischen Rundfunk.

Jury-Mitglied Christian Schlutz (rechts), Claudia Möller (Mitte), Dirk Flege (Allianz Pro Schiene) (links) sind erfreut.

Claudia Möller hielt Heiligabend bei Blitzeis stundenlang hunderte von ungeduldigen Kunden bei Laune. Jury-Mitglied Christian Schlutz (rechts) ist sicher: Das kann nicht jeder Zugbegleiter. Silber für die Veolia-Mitarbeiterin.

1/12