Alexander Rezek ist der Rekordhalter beim Eisenbahner mit Herz: Niemand wurde in der Geschichte des Wettbewerbs so oft nominiert wie er, nämlich sagenhafte zehn Mal. 2019 wurde er von unserer Jury mit dem Silberpreis ausgezeichnet, 2017, 2018 und 2024 war er Landessieger für Nordrhein-Westfalen. Weil er die Herzen der Fahrgäste Jahr für Jahr im Sturm erobert, bekommt er dieses Jahr den Sonderpreis Eisenbahner mit Herz.
Herr Rezek, Sie haben 20 Jahre im DB Fernverkehr gearbeitet, nun sind sie seit drei Jahren im Vertrieb, also im Reisezentrum, tätig und helfen Reisenden bei allen Fragen und Problemen rund um ihre Zugreise weiter. Wie machen Sie das, dass Sie die Menschen so für sich begeistern?
Alexander Rezek: Diese Frage stelle ich mir tatsächlich auch immer wieder, warum ich so oft nominiert werde. Ich denke, es liegt einfach daran, dass ich selber mit sehr viel Liebe und Herzlichkeit auf die Gäste zugehe, sodass sie sich wohlfühlen und mir vertrauen. Als ich Zugbegleiter im Fernverkehr war, habe ich die Reisenden immer so empfangen als wären sie bei mir zuhause im Wohnzimmer. Und jetzt im Reisecenter am Kölner Hauptbahnhof gehe ich mit genauso viel Herz an die Sache ran. Mein Lächeln ist nie aufgesetzt, und ich denke, das spüren die Gäste, wenn sie ein Problem haben oder eine Fahrkarte brauchen. Ich versuche jedem Reisenden zu helfen – und es macht mich glücklich, wenn ich meinen Beitrag dazu leisten kann.
Das merkt man Ihnen wirklich an, dass der Job für Sie eine Berufung ist. Was bedeutet es Ihnen, dass Sie bereits zum 5. Mal als Eisenbahner mit Herz ausgezeichnet werden?
Ich habe so viele wunderschöne Erinnerungen an meine Auszeichnungen als Eisenbahner mit Herz. Und es hat mich auch stolz gemacht, dass ich diesen Preis nicht nur für mich selbst, sondern auch im Namen des DB-Konzerns tragen durfte, weil wir wirklich auch gemeinsam eine tolle Arbeit leisten. Dass ich jetzt schon zehnmal nominiert bin und nun den Sonderpreis des Wettbewerbs erhalte, das rührt mich, und es macht mich stolz. Es zeigt mir, dass ich meine Arbeit richtig mache und immer alles aus vollem Herzen kommt.
Vielen Dank, lieber Herr Rezek. Wir sind uns sicher, dass Sie genauso weitermachen werden.
